¿Quiénes somos?Who we are
nojau es una empresa de tecnología que desarrolla y opera una plataforma de comercio conversacional bajo el modelo Software como Servicio (SaaS).nojau is a technology company that develops and operates a conversational commerce platform under the Software as a Service (SaaS) model.
Nuestra plataforma ayuda a las empresas a fortalecer sus procesos comerciales y de comunicación mediante herramientas que permiten automatizar conversaciones, gestionar interacciones con usuarios, incorporar inteligencia artificial y facilitar experiencias digitales a través de canales de mensajería como WhatsApp.Our platform helps companies strengthen their commercial and communication processes through tools that allow them to automate conversations, manage user interactions, incorporate artificial intelligence and facilitate digital experiences through messaging channels such as WhatsApp.
En estos términos:In these terms:
- "nojau", "nosotros" o "nuestra plataforma" hacen referencia al proveedor de los servicios."nojau", "we" or "our platform" refer to the service provider.
- "Cliente" es la persona natural o jurídica que contrata uno o varios servicios de nojau."Client" is the natural or legal person that contracts one or more services from nojau.
- "Usuario" es cualquier persona autorizada por el Cliente para utilizar la plataforma o interactuar con sus servicios."User" is any person authorized by the Client to use the platform or interact with its services.
- Servicios corresponde a las soluciones ofrecidas por nojau.Services corresponds to the solutions offered by nojau.
Licencia de usoUsage license
nojau concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable y sujeta a estos Términos y Condiciones para utilizar la plataforma y los servicios contratados.nojau grants the Client a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable license subject to these Terms and Conditions to use the platform and the contracted services.
La licencia otorgada autoriza únicamente el uso de la plataforma y no implica la venta del software, del código fuente, de los desarrollos tecnológicos ni de los derechos de propiedad intelectual asociados.The granted license only authorizes the use of the platform and does not imply the sale of the software, source code, technological developments or associated intellectual property rights.
La plataforma y sus serviciosThe platform and its services
nojau ofrece una plataforma compuesta por diferentes servicios que pueden implementarse de manera independiente o conjunta, de acuerdo con las necesidades de cada Cliente.nojau offers a platform composed of different services that can be implemented independently or jointly, according to the needs of each Client.
Entre los servicios que nojau puede ofrecer se encuentran, entre otros:Among the services that nojau can offer are, among others:
- Difusiones estándar:Standard broadcasts: herramientas para crear, administrar y ejecutar campañas de comunicación mediante WhatsApp, utilizando segmentación, programación y plantillas.tools to create, manage and run communication campaigns via WhatsApp, using segmentation, scheduling and templates.
- nojau Commerce: solución de comercio conversacional que facilita experiencias de compra mediante funcionalidades como carritos de compra tipo landing pages o carritos tipo carrusel.conversational commerce solution that facilitates shopping experiences through features such as landing page shopping carts or carousel carts.
- Agente conversacional:Conversational agent: servicio basado en inteligencia artificial diseñado para automatizar conversaciones, responder consultas, asistir usuarios, apoyar procesos comerciales y ejecutar flujos conversacionales utilizando la información suministrada por el Cliente.artificial intelligence-based service designed to automate conversations, answer queries, assist users, support commercial processes and execute conversational flows using the information provided by the Client.
nojau podrá incorporar, modificar, actualizar o retirar funcionalidades y servicios como parte de la evolución natural de la plataforma, procurando informar oportunamente cuando dichos cambios tengan un impacto relevante en la prestación de los servicios contratados.nojau may incorporate, modify, update or withdraw features and services as part of the natural evolution of the platform, seeking to inform in a timely manner when such changes have a relevant impact on the provision of contracted services.
Registro y accesoRegistration and access
El acceso podrá requerir la creación de cuentas por parte de nojau, del Cliente o mediante otros mecanismos de autenticación habilitados por la plataforma.Access may require the creation of accounts by nojau, the Client or through other authentication mechanisms enabled by the platform.
El Cliente es responsable de administrar los accesos otorgados a sus Usuarios, mantener actualizada la información suministrada y proteger las credenciales utilizadas para acceder a la plataforma.The Client is responsible for managing the access granted to its Users, keeping the information provided up to date and protecting the credentials used to access the platform.
Cada Usuario será responsable de las actividades realizadas desde su cuenta.Each User will be responsible for the activities carried out from their account.
Uso permitidoPermitted use
Los servicios de nojau deberán utilizarse únicamente para fines legítimos y de conformidad con la legislación aplicable.nojau services must be used only for legitimate purposes and in accordance with applicable law.
Uso no permitidoProhibited use
No está permitido utilizar la plataforma para:It is not allowed to use the platform for:
- Realizar actividades ilícitas.Carry out illicit activities.
- Enviar contenido fraudulento, engañoso o que infrinja derechos de terceros.Send fraudulent, misleading content or content that infringes third party rights.
- Distribuir software malicioso o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.Distribute malicious software or attempt to breach platform security.
- Acceder sin autorización a información, cuentas o sistemas.Access information, accounts or systems without authorization.
- Copiar, modificar, distribuir, sublicenciar o realizar ingeniería inversa sobre la plataforma.Copy, modify, distribute, sublicense or perform reverse engineering on the platform.
- Utilizar los servicios de manera que incumpla las políticas de proveedores tecnológicos externos.Use the services in a way that violates the policies of external technology providers.
Integraciones con tercerosThird-party integrations
La plataforma puede integrarse con servicios tecnológicos de terceros, incluyendo proveedores de mensajería, inteligencia artificial, sistemas de pago, plataformas de comercio electrónico, y otras herramientas empresariales.The platform can be integrated with third-party technology services, including messaging providers, artificial intelligence, payment systems, e-commerce platforms, and other business tools.
El funcionamiento de dichas integraciones dependerá de la disponibilidad, condiciones y políticas establecidas por cada proveedor.The operation of such integrations will depend on the availability, conditions and policies established by each provider.
nojau no controla las decisiones, cambios técnicos, restricciones o interrupciones de los servicios prestados por terceros y no será responsable por las afectaciones que dichas circunstancias puedan generar.nojau does not control the decisions, technical changes, restrictions or interruptions of services provided by third parties and will not be responsible for the effects that such circumstances may generate.
Inteligencia ArtificialArtificial Intelligence
Algunos servicios incorporan modelos de inteligencia artificial para asistir procesos comerciales, automatizar conversaciones o generar contenido.Some services incorporate artificial intelligence models to assist commercial processes, automate conversations or generate content.
Las respuestas producidas por estos modelos pueden contener imprecisiones, errores u omisiones y no sustituyen el criterio profesional o comercial del Cliente.The responses produced by these models may contain inaccuracies, errors or omissions and do not replace the professional or commercial judgment of the Client.
Corresponde al Cliente revisar y validar la información cuando su naturaleza así lo requiera.It is the Client's responsibility to review and validate the information when its nature so requires.
Datos personalesPersonal data
nojau trata la información personal de conformidad con la legislación aplicable y con su Política de Tratamiento de Datos Personales.nojau processes personal information in accordance with applicable law and its Personal Data Processing Policy.
Cuando el Cliente utilice la plataforma para gestionar datos personales de terceros, será responsable de obtener las autorizaciones correspondientes y de cumplir las obligaciones que le correspondan como responsable del tratamiento de dichos datos.When the Client uses the platform to manage third-party personal data, it will be responsible for obtaining the corresponding authorizations and complying with the obligations that correspond to it as the data controller.
ConfidencialidadConfidentiality
Tanto nojau como el Cliente podrán tener acceso a información de carácter confidencial durante la prestación de los servicios. Cada parte se compromete a utilizar dicha información únicamente para la ejecución de la relación comercial y a adoptar medidas razonables para evitar su divulgación.Both nojau and the Client may have access to confidential information during the provision of services. Each party undertakes to use such information solely for the execution of the commercial relationship and to adopt reasonable measures to prevent its disclosure.
Propiedad intelectualIntellectual property
La plataforma, su software, desarrollos tecnológicos, diseños, marcas, documentación, contenido y demás elementos que la integran son propiedad de nojau o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual.The platform, its software, technological developments, designs, trademarks, documentation, content and other elements that comprise it are the property of nojau or their respective owners and are protected by intellectual property law.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones transfiere al Cliente derechos de propiedad sobre la plataforma.No provision of these Terms and Conditions transfers ownership rights over the platform to the Client.
Suspensión o terminaciónSuspension or termination
nojau podrá suspender o limitar el acceso a la plataforma cuando exista incumplimiento de estos Términos y Condiciones, riesgos para la seguridad, requerimientos legales o cualquier circunstancia que comprometa la correcta prestación de los servicios.nojau may suspend or limit access to the platform when there is a breach of these Terms and Conditions, security risks, legal requirements or any circumstance that compromises the proper provision of services.
El Cliente podrá finalizar la utilización de los servicios conforme a las condiciones acordadas entre las partes.The Client may terminate the use of the services in accordance with the conditions agreed between the parties.
Limitación de responsabilidadLimitation of liability
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, nojau no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de información, interrupción del negocio o decisiones adoptadas por el Cliente con fundamento en información generada por la plataforma o por servicios de terceros.To the maximum extent permitted by applicable law, nojau will not be liable for indirect damages, loss of income, loss of information, business interruption or decisions made by the Client based on information generated by the platform or by third-party services.
nojau tampoco será responsable por interrupciones derivadas de decisiones adoptadas por Meta, OpenAI, proveedores de infraestructura, operadores de telecomunicaciones u otros terceros sobre los cuales no tenga control.nojau will also not be liable for interruptions arising from decisions made by Meta, OpenAI, infrastructure providers, telecommunications operators or other third parties over which it has no control.
ContactoContact
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones o sobre el uso de la plataforma, puedes comunicarte con nosotros a través de:If you have questions about these Terms and Conditions or about the use of the platform, you can contact us through:
- mail Correo:Email: hola@nojau.co
- WhatsApp: +57 305 441 0724