¿Quiénes somos?
nojau es una empresa de tecnología que desarrolla y opera una plataforma de comercio conversacional bajo el modelo Software como Servicio (SaaS).
Nuestra plataforma ayuda a las empresas a fortalecer sus procesos comerciales y de comunicación mediante herramientas que permiten automatizar conversaciones, gestionar interacciones con usuarios, incorporar inteligencia artificial y facilitar experiencias digitales a través de canales de mensajería como WhatsApp.
En estos términos:
- "nojau", "nosotros" o "nuestra plataforma" hacen referencia al proveedor de los servicios.
- "Cliente" es la persona natural o jurídica que contrata uno o varios servicios de nojau.
- "Usuario" es cualquier persona autorizada por el Cliente para utilizar la plataforma o interactuar con sus servicios.
- Servicios corresponde a las soluciones ofrecidas por nojau.
Licencia de uso
nojau concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable y sujeta a estos Términos y Condiciones para utilizar la plataforma y los servicios contratados.
La licencia otorgada autoriza únicamente el uso de la plataforma y no implica la venta del software, del código fuente, de los desarrollos tecnológicos ni de los derechos de propiedad intelectual asociados.
La plataforma y sus servicios
nojau ofrece una plataforma compuesta por diferentes servicios que pueden implementarse de manera independiente o conjunta, de acuerdo con las necesidades de cada Cliente.
Entre los servicios que nojau puede ofrecer se encuentran, entre otros:
nojau podrá incorporar, modificar, actualizar o retirar funcionalidades y servicios como parte de la evolución natural de la plataforma, procurando informar oportunamente cuando dichos cambios tengan un impacto relevante en la prestación de los servicios contratados.
- Difusiones estándar: herramientas para crear, administrar y ejecutar campañas de comunicación mediante WhatsApp, utilizando segmentación, programación y plantillas.
- solución de comercio conversacional que facilita experiencias de compra mediante funcionalidades como carritos de compra tipo landing pages o carritos tipo carrusel.
- Agente conversacional: servicio basado en inteligencia artificial diseñado para automatizar conversaciones, responder consultas, asistir usuarios, apoyar procesos comerciales y ejecutar flujos conversacionales utilizando la información suministrada por el Cliente.
Registro y acceso
El acceso podrá requerir la creación de cuentas por parte de nojau, del Cliente o mediante otros mecanismos de autenticación habilitados por la plataforma.
El Cliente es responsable de administrar los accesos otorgados a sus Usuarios, mantener actualizada la información suministrada y proteger las credenciales utilizadas para acceder a la plataforma.
Cada Usuario será responsable de las actividades realizadas desde su cuenta.
Uso permitido
Los servicios de nojau deberán utilizarse únicamente para fines legítimos y de conformidad con la legislación aplicable.
Uso no permitido
No está permitido utilizar la plataforma para:
- Realizar actividades ilícitas.
- Enviar contenido fraudulento, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
- Distribuir software malicioso o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
- Acceder sin autorización a información, cuentas o sistemas.
- Copiar, modificar, distribuir, sublicenciar o realizar ingeniería inversa sobre la plataforma.
- Utilizar los servicios de manera que incumpla las políticas de proveedores tecnológicos externos.
Integraciones con terceros
La plataforma puede integrarse con servicios tecnológicos de terceros, incluyendo proveedores de mensajería, inteligencia artificial, sistemas de pago, plataformas de comercio electrónico, y otras herramientas empresariales.
El funcionamiento de dichas integraciones dependerá de la disponibilidad, condiciones y políticas establecidas por cada proveedor.
nojau no controla las decisiones, cambios técnicos, restricciones o interrupciones de los servicios prestados por terceros y no será responsable por las afectaciones que dichas circunstancias puedan generar.
Inteligencia Artificial
Algunos servicios incorporan modelos de inteligencia artificial para asistir procesos comerciales, automatizar conversaciones o generar contenido.
Las respuestas producidas por estos modelos pueden contener imprecisiones, errores u omisiones y no sustituyen el criterio profesional o comercial del Cliente.
Corresponde al Cliente revisar y validar la información cuando su naturaleza así lo requiera.
Datos personales
nojau trata la información personal de conformidad con la legislación aplicable y con su Política de Tratamiento de Datos Personales.
Cuando el Cliente utilice la plataforma para gestionar datos personales de terceros, será responsable de obtener las autorizaciones correspondientes y de cumplir las obligaciones que le correspondan como responsable del tratamiento de dichos datos.
Confidencialidad
Tanto nojau como el Cliente podrán tener acceso a información de carácter confidencial durante la prestación de los servicios. Cada parte se compromete a utilizar dicha información únicamente para la ejecución de la relación comercial y a adoptar medidas razonables para evitar su divulgación.
Propiedad intelectual
La plataforma, su software, desarrollos tecnológicos, diseños, marcas, documentación, contenido y demás elementos que la integran son propiedad de nojau o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones transfiere al Cliente derechos de propiedad sobre la plataforma.
Suspensión o terminación
nojau podrá suspender o limitar el acceso a la plataforma cuando exista incumplimiento de estos Términos y Condiciones, riesgos para la seguridad, requerimientos legales o cualquier circunstancia que comprometa la correcta prestación de los servicios.
El Cliente podrá finalizar la utilización de los servicios conforme a las condiciones acordadas entre las partes.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, nojau no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de información, interrupción del negocio o decisiones adoptadas por el Cliente con fundamento en información generada por la plataforma o por servicios de terceros.
nojau tampoco será responsable por interrupciones derivadas de decisiones adoptadas por Meta, OpenAI, proveedores de infraestructura, operadores de telecomunicaciones u otros terceros sobre los cuales no tenga control.
Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones o sobre el uso de la plataforma, puedes comunicarte con nosotros a través de:
- Correo:
- mail Correo: hola@nojau.co
- WhatsApp: +57 305 441 0724